Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA SITIOS WEB (MÓVILES) PARA CONSUMIDORES
1. Introducción
Esta política de privacidad es para este sitio web wilds-mbes-mezzo.com y regula la privacidad de los usuarios que utilizan este sitio web. La política describe las diferentes áreas en las que la privacidad del usuario es relevante y establece las obligaciones y requisitos de los usuarios, el sitio web y los propietarios del sitio. Además, esta política también describe cómo este sitio web procesa, almacena y protege los datos e información de los usuarios. Telefuture Nederland BV es un controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, vigente desde el 25 de mayo de 2018. Puedes encontrar nuestros datos de contacto en este sitio web. Si no estás satisfecho con algún aspecto de cómo recopilamos y usamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros primero si tienes alguna queja, para que podamos intentar resolverla.2. Qué Datos Recopilamos de Ti
Los datos personales son información que puede usarse para identificar a una persona. Esto no incluye los datos anonimizados. Podemos procesar ciertos tipos de datos personales tuyos, como los siguientes: Los datos de identidad pueden incluir tu nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario, estado civil, título, fecha de nacimiento y género. La información de contacto puede incluir tu dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono. Los datos financieros pueden incluir detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago. Los datos de transacción pueden incluir detalles de pagos entre nosotros y otros detalles de compras realizadas por ti. Los datos técnicos pueden incluir tu información de inicio de sesión, direcciones IP, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a este sitio web. Los datos de perfil pueden incluir tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas. Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios. Los datos de marketing y comunicación pueden incluir tus preferencias para recibir comunicaciones comerciales nuestras y de terceros, y tus preferencias de comunicación. También podemos procesar datos agregados a partir de tus datos personales. Sin embargo, estos datos no revelan tu identidad y, por lo tanto, no se consideran datos personales en sí. Un ejemplo de esto es cuando analizamos tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios del sitio que utilizan una función específica. Si combinamos los datos agregados con tus datos personales de manera que puedas ser identificado, estos serán tratados como datos personales. **Datos sensibles** No recopilamos ningún dato sensible sobre ti. Los datos sensibles se refieren a información relacionada con tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud, y datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información sobre condenas penales o infracciones.3. Cómo Recopilamos Tus Datos Personales
Podemos recopilar información sobre ti de diversas maneras, tales como: **Interacciones directas:** Puedes proporcionarnos datos al completar formularios en nuestro sitio web (u otros medios) o al comunicarte con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera, por ejemplo si: - solicitas nuestros productos o servicios; - creas una cuenta en nuestro sitio web; - te suscribes a nuestro servicio o publicaciones; - solicitas recursos o comunicaciones de marketing; - participas en un concurso, sorteo, promoción o encuesta; o - nos das tu opinión. **Tecnologías o interacciones automatizadas:** Cuando usas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Recopilamos estos datos mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos tuyos si visitas otros sitios web que usan nuestras cookies. **Terceros o fuentes públicas disponibles:** Podemos recibir información personal sobre ti de diversos terceros y fuentes públicas, como se describe a continuación: - proveedores de análisis, como Google, ubicados fuera de la UE; - redes publicitarias, como Facebook, ubicadas fuera de la UE; y - proveedores de información de búsqueda o seguimiento, como HOTJAR, ubicados fuera de la UE.4. Cómo usamos tus datos personales
Solo utilizaremos tu información personal si la ley lo permite. Los usos más comunes de tus datos personales son: - Si necesitamos ejecutar el contrato entre tú y nosotros. - Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. - Si debemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento enviándonos un correo a: **helpdeskklacht@telefuture.nl** **Fines para el procesamiento de tus datos personales** A continuación se detallan las formas en que planeamos utilizar tus datos personales y la base legal sobre la cual los procesamos. También explicamos cuáles son nuestros intereses legítimos y cuándo aplican. Podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico. Escríbenos a **helpdeskklacht@telefuture.nl** si deseas más detalles sobre la base legal específica en cada caso.**Finalidad / Actividad — Tipo de datos — Base legal para el procesamiento** - Para registrarte como nuevo cliente (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto → Ejecución de un contrato contigo - Para procesar y entregar tu pedido, incluyendo: (a) Gestión de pagos, cargos y tarifas (b) Cobro de deudas (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos financieros (d) Datos de transacciones (e) Datos de marketing y comunicación → Ejecución de un contrato contigo → Necesario para nuestros intereses legítimos (cobro de deudas) - Para gestionar nuestra relación contigo, incluyendo: (a) Notificación de cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Solicitar una reseña o encuesta (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos de perfil (d) Datos de marketing y comunicación → Ejecución de un contrato contigo → Cumplimiento de una obligación legal → Intereses legítimos (mantener registros actualizados y entender el uso del servicio) - Para permitirte participar en sorteos, concursos o encuestas (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos de perfil (d) Datos de uso (e) Datos de marketing y comunicación → Ejecución de un contrato contigo → Intereses legítimos (mejorar productos/servicios y hacer crecer el negocio) - Para administrar y proteger nuestro negocio y sitio web (incluyendo soporte, mantenimiento, pruebas, análisis, hosting, etc.) (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos técnicos → Intereses legítimos (seguridad, administración, prevención de fraude, etc.) → Cumplimiento de una obligación legal - Para ofrecerte contenido y anuncios relevantes y medir su efectividad (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos de perfil (d) Datos de uso (e) Datos de marketing y comunicación (f) Datos técnicos → Intereses legítimos (desarrollo de negocio y estrategia de marketing) - Para utilizar análisis de datos y mejorar el sitio web, productos/servicios, marketing y experiencia del usuario (a) Datos técnicos (b) Datos de uso → Intereses legítimos (desarrollar negocio y estrategia de marketing) - Para recomendarte productos o servicios que puedan interesarte (a) Datos de identidad (b) Datos de contacto (c) Datos técnicos (d) Datos de uso (e) Datos de perfil → Intereses legítimos (desarrollo del negocio)
**Comunicaciones de marketing** Recibirás comunicaciones de marketing si: (i) solicitaste información o compraste productos o servicios; o (ii) proporcionaste tus datos y marcaste la casilla para recibir comunicaciones; y (iii) no has optado por darte de baja. Solicitaremos tu **consentimiento explícito** antes de compartir tu información con terceros para fines de marketing. Puedes solicitar que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento escribiéndonos a **helpdeskklacht@telefuture.nl** Darte de baja del marketing no afectará a los datos personales que nos proporcionaste como resultado de una compra, registro de garantía u otra transacción.
**Cambio de finalidad** Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que fueron recogidos, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo compatible. Si deseas más información sobre cómo es compatible el nuevo uso, contáctanos. Si necesitamos usar tus datos para una finalidad no relacionada, te lo notificaremos y explicaremos la base legal. Podemos procesar tus datos sin tu conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o permita la ley.
5. Divulgación de tu información personal
Podemos compartir tus datos personales con las siguientes partes para los fines descritos anteriormente: - Otras empresas del grupo que ofrecen servicios de TI, facturación y gestión. - Proveedores de servicios de TI y administración de sistemas. - Asesores profesionales (abogados, bancos, contadores, aseguradoras, etc.). - Autoridades fiscales, aduaneras, reguladoras y otras autoridades de la UE u otras jurisdicciones relevantes. - Autoridades gubernamentales o no gubernamentales encargadas de códigos de conducta o reclamaciones de clientes. - Terceros con quienes vendamos, transfiramos o fusionemos partes de nuestro negocio o activos. Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de tus datos personales y los traten conforme a la ley. Solo permitimos que los utilicen para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.6. Transferencias internacionales
No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).7. Seguridad de los datos
Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, uso indebido o acceso no autorizado a tus datos personales, así como su alteración o divulgación. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a empleados, agentes, contratistas y terceros que necesitan conocerlos por razones comerciales. Solo procesarán tus datos según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para actuar ante cualquier sospecha de violación de datos y te notificaremos, así como a cualquier autoridad competente, cuando la ley lo exija.8. Retención de datos
Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines del procesamiento y si estos fines pueden lograrse de otras maneras, además de los requisitos legales aplicables. Por motivos fiscales, estamos legalmente obligados a conservar información básica sobre nuestros clientes durante seis años después de que finalice su membresía (incluyendo datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones).
En ciertos casos puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta más abajo para más información. En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos. En ese caso, podremos usar esta información de forma indefinida sin notificación adicional.
9. Tus derechos legales
En determinadas circunstancias, tienes derechos relacionados con tus datos personales según la legislación de protección de datos. Estos derechos incluyen el derecho a:- Solicitar acceso a tus datos personales. - Solicitar la corrección de tus datos personales. - Solicitar la eliminación de tus datos personales. - Oponerte al procesamiento de tus datos personales. - Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales. - Solicitar la transferencia de tus datos personales. - Retirar tu consentimiento. Puedes obtener más información sobre estos derechos en el sitio web de tu autoridad local de protección de datos.
Si deseas ejercer alguno de los derechos anteriores, envíanos un correo electrónico a: **helpdeskklacht@telefuture.nl**
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer cualquiera de tus otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos rechazar tu solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarte información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a personas no autorizadas. También podemos contactarte para pedirte información adicional en relación con tu solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un plazo de un mes. Ocasionalmente, podría tardar más de un mes si tu solicitud es especialmente compleja o si has realizado múltiples solicitudes. En ese caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.
10. Enlaces a sitios externos
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Si haces clic en estos enlaces o activas estas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan información sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio que visites.11. Cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden no ser accesibles o no funcionar correctamente.Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia cuando visitas nuestros sitios web y también nos permite mejorarlos.
Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en tu navegador o en el disco duro de tu ordenador. Al utilizar el sitio web, aceptas el uso de cookies. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador. Nuestros sitios web pueden utilizar uno o más de los siguientes tipos de cookies:
**Cookies estrictamente necesarias.** Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web. Por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros sitios. **Cookies analíticas/de rendimiento.** Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por el sitio web mientras lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan. **Cookies de funcionalidad.** Se utilizan para reconocerte cuando regresas a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar el contenido para ti y recordar tus preferencias. **Cookies de orientación o publicidad.** Estas cookies registran tu visita a nuestros sitios web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para tus intereses. Ten en cuenta que terceros (incluyendo, por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Estas cookies probablemente serán cookies analíticas/de rendimiento o cookies de orientación.
Ejemplos de cookies de terceros que prestan servicios externos son:
Google Analytics
Google+
https://www.hotjar.com/privacy
Puedes encontrar más información sobre ellos en sus respectivos sitios web.
Si deseas saber más sobre las cookies, por favor visita http://www.aboutcookies.org/. Este es un recurso independiente de terceros que explica qué son las cookies y los gifs transparentes, y cómo puedes gestionarlos. Ten en cuenta que no somos responsables ni tenemos control sobre el contenido de ese sitio web de terceros.
Puedes bloquear las cookies activando la configuración en tu navegador que te permite deshabilitarlas. Sin embargo, si configuras tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no puedas acceder a todo o parte de nuestros sitios web. Con excepción de las cookies estrictamente necesarias y funcionales, las cookies caducan después de dos años.